Protokół konfliktu – umiejętności społeczne

Do rozwiązywania konfliktów potrzebujemy umiejętności zachowania zimnej krwii i trzeźwego umysłu. Przed każdą próbą rozstrzygnięcia jakiegoś sporu zalecany jest nie tylko głęboki i spokojny oddech, policzenie do 10 lub więcej w zależności od stopnia zdenerwowania, "zrobienie rundki wkoło bloku" itp., lecz również ponowne prześledzenie całej konfliktowej sytuacji, jakbyśmy oglądali film w zwolnionym tempie (jest to … Czytaj dalej Protokół konfliktu – umiejętności społeczne