Przeskocz do treści

Protokół konfliktu – umiejętności społeczne

Do rozwiązywania konfliktów potrzebujemy umiejętności zachowania zimnej krwii i trzeźwego umysłu.

Przed każdą próbą rozstrzygnięcia jakiegoś sporu zalecany jest nie tylko głęboki i spokojny oddech, policzenie do 10 lub więcej w zależności od stopnia zdenerwowania, „zrobienie rundki wkoło bloku” itp., lecz również ponowne prześledzenie całej konfliktowej sytuacji, jakbyśmy oglądali film w zwolnionym tempie (jest to faza rzeczowego analizowania konfliktu) oraz pisemne sformułowanie protokołu konfliktu, który udzieli nam odpowiedzi na następujące pytania:

Protokół konfliktu

  1. Z kim się pokłóciłem?
  2. Co chciałem osiągnąć?
  3. Co chciała osiągnąć druga osoba?
  4. Jak czuję się teraz?
  5. Jak może się czuć on lub ona?
  6. Co mógłbym zrobić, by zakończyć naszą kłótnię?

Przy pomocy podobnego protokołu uczestnicy konfliktu powinni najpierw spróbować znaleźć jakieś rozwiązanie pomiędzy sobą. Dopiero kiedy to się nie uda, reszta grupy lub prowadzący pomagają w znalezieniu takiego wyjścia z sytuacji, które będzie do zaakceptowania przez obie strony.

Ważne pytania

  • Jak trudne jest rzeczowe analizowanie konfliktu, w który jesteśmy uwikłani?
  • Czy istnieją jakieś sporne tematy, pojawiające się wciąż na nowo?
  • Czy są takie osoby, z którymi często się kłócę?
  • Dlaczego konflikt ma miejsce?
  • Co mógłbym zrobić, aby temu zapobiec?

źródło: R. Portman, Gry i zabawy przeciwko agresji…, Jedność, Kielce 2008

Skomentuj

Wprowadź swoje dane lub kliknij jedną z tych ikon, aby się zalogować:

Logo WordPress.com

Komentujesz korzystając z konta WordPress.com. Wyloguj /  Zmień )

Zdjęcie na Google

Komentujesz korzystając z konta Google. Wyloguj /  Zmień )

Zdjęcie z Twittera

Komentujesz korzystając z konta Twitter. Wyloguj /  Zmień )

Zdjęcie na Facebooku

Komentujesz korzystając z konta Facebook. Wyloguj /  Zmień )

Połączenie z %s

Ta witryna wykorzystuje usługę Akismet aby zredukować ilość spamu. Dowiedz się w jaki sposób dane w twoich komentarzach są przetwarzane.

%d blogerów lubi to: