Do rozwiązywania konfliktów potrzebujemy umiejętności zachowania zimnej krwii i trzeźwego umysłu.

Przed każdą próbą rozstrzygnięcia jakiegoś sporu zalecany jest nie tylko głęboki i spokojny oddech, policzenie do 10 lub więcej w zależności od stopnia zdenerwowania, „zrobienie rundki wkoło bloku” itp., lecz również ponowne prześledzenie całej konfliktowej sytuacji, jakbyśmy oglądali film w zwolnionym tempie (jest to faza rzeczowego analizowania konfliktu) oraz pisemne sformułowanie protokołu konfliktu, który udzieli nam odpowiedzi na następujące pytania:

Protokół konfliktu

Subskrybcja

Skomentuj

Wprowadź swoje dane lub kliknij jedną z tych ikon, aby się zalogować:

Logo WordPress.com

Komentujesz korzystając z konta WordPress.com. Wyloguj /  Zmień )

Zdjęcie na Google

Komentujesz korzystając z konta Google. Wyloguj /  Zmień )

Zdjęcie z Twittera

Komentujesz korzystając z konta Twitter. Wyloguj /  Zmień )

Zdjęcie na Facebooku

Komentujesz korzystając z konta Facebook. Wyloguj /  Zmień )

Połączenie z %s

Ta witryna wykorzystuje usługę Akismet aby zredukować ilość spamu. Dowiedz się w jaki sposób dane w twoich komentarzach są przetwarzane.